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FAQ
- Cowork & Notification (Slack)
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Request Management (Support Portal)
- [Support Portal] 티켓을 접수하려면 회원가입을 해야하나요?
- [Support Portal] Support Portal에 접근하기 어려운 환경입니다. 티켓을 접수할 수 있는 다른 방법이 있나요?
- [Support Portal] 티켓에 대한 답변을 이메일로 전송 받았습니다. 추가로 궁금한 사항을 이메일로 회신해도 되나요?
- [Support Portal] 경기도 클라우드 지원사업 신청을 위하여 상담 요청을 하고 싶습니다.
- [Support Portal] 로그인 계정 (이메일)을 변경할 수 있나요?
- [Support Portal] 탈퇴할 수 있나요?
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Cloud Z CP Public
- 콘솔(Console) 계정의 비밀번호를 잊었는데 초기화하려면 어떻게 하나요?
- 콘솔(Console)에서 비밀번호 찾기를 하면 인증 메일이 오지 않아요.
- 콘솔(Console)에서 Web SSH 접속 후에 kubectl 명령어가 특정 오류 메시지를 출력하면서 동작하지 않아요
- 로깅(Logging)과 모니터링(Monitoring) 서비스의 데이터 보관 기간은 얼마나 되나요?
- 파이프라인(Pipeline) 서비스에서 사용하는 Jenkins 플러그인(Plugin)을 사용자가 직접 추가하거나 업데이트할 수 있나요?
- 로깅(Logging) 에서 특정 사용자만 접속이 안되는데 어떻게 하나요?
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Cloud Z DB
- [Cloud Z DB] MariaDB 암호화는 양방향/단방향 모두 지원을 하나요?
- [Cloud Z DB] 서비스 신규 생성시 이전에 사용하던 IP 재사용이 가능한가요?
- [Cloud Z DB] 백업은 어떻게 수행 되나요?
- [Cloud Z DB] 제공하는 DB 종류 및 버전은 어떻게 되나요? (향후 로드맵 포함)
- [Cloud Z DB] ZDB에 생성된 DB의 Connection 항목에 Private/Public IP가 확인이 안됩니다. 어떤 부분을 확인해봐야 하나요?
- [Cloud Z DB] MariaDB의 메모리 설정을 어떻게 해야 하나요?
- [Cloud Z DB] 백업 디스크를 꼭 사용하여야 하나요?
- [CloudZ DB] MariaDB 사용자 계정 추가/삭제는 어떻게 하나요?
- [Cloud Z DB] AWS 환경의 Cloud Z DB 사용 시 Log 에 접속오류가 발생하고 있습니다.
- [Cloud Z DB] AWS 환경의 Cloud Z DB 사용 시 접속끊김 현상이 발생합니다.
- [Cloud Z DB] v2.0 콘솔에서 Advanced Monitoring (Grafana) 에 어떻게 접속하나요?
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Datadog
- [ Datadog ] Datadog 수집을 위해 방화벽 Open 해야 할 IP를 알고 싶습니다.
- [ Datadog ] Agent 의 Log size 등을 조절하고 싶습니다.
- [ Datadog ] Datadog 설정시 5000, 5001, 5002 Port 설정을 변경하고 싶습니다.
- [ Datadog ] Monitor 설정시 조건에 따라 서로 다른 채널로 알람을 발생 시키고 싶습니다.
- [ Datadog ] Agent의 상태 및 문제 확인은 어떻게 해야하는지 알고 싶습니다.
- [ Datadog ] Time Range 선택에 따라 그래프의 값이 다르게 표시됩니다.
- [ Datadog ] AWS Integration 진행 후 같은 Host가 이름이 다르게 2개 표시됩니다.
- Datadog Monitoring
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Managed 서비스
- 서비스 안내
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SK Enterprise Support for AWS
- AWS 티켓 작성요령
- AWS 기술지원에 도움이 되는 자료 링크
- [EC2] 인스턴스 상태를 확인할 수 없습니다.
- [EC2] AWS 관리 콘솔(웹브라우저)에서 EC2에 연결할 수 없습니다.
- [EC2] 생성이 되지 않아요.
- [EC2] Limit를 상향했지만 EC2 생성이 되지 않습니다.
- [EC2] 인스턴스 Tomcat 재기동 실패 시 조치사항
- [EC2] Spot Instance 실행 및 요청 수 제한 기준
- [EC2] /etc 폴더의 권한이 600으로 변경되어 Root Account로 접근할 수 없습니다.
- [EC2] VDI 망에서 VPN을 통해 S3에 연결할 수 없습니다.
- [EC2] EC2 인스턴스에서 EBS 볼륨을 늘린 후 Linux 파일 시스템을 확장하려면 어떻게 해야 합니까?
- [EC2] /var/log/messages와 /var/log/maillog에 postdrop 에러메세지가 대량으로 발생이 됩니다.
- [EC2] SMTP 연동을 위한 25 포트가 연결되지 않습니다.
- [EC2] Security Group 변경 작업 발생 시 알람 설정이 필요합니다.
- [EC2] AWS 이벤트의 일정 조정
- [EC2] Windows 정품인증 실패 시 처리 방법
- [EC2] KMS로 암호화된 인스턴스를 다른 계정으로 복사
- [EC2] Intel CPU를 사용하는 인스턴스를 생성했는데, 해당 인스턴스의 Architecture 정보에 AMD64라고 표기됩니다.
- [EC2] SQL Server로 생성한 EC2 에서 DB 앱을 삭제하면 일반 서버로 요금을 감면받을 수 있나요?
- [S3] All Deny로 생성된 S3 버킷을 삭제할 수 없습니다.
- [S3] 타 계정에서 업로드한 S3 파일 열람 불가 해결방안
- [Redshift] SLA 측정 기준
- [RDS] RDS RI 적용 방법
- [RDS] RDS maintenance가 예정되어 있는데, 다운타임이 있나요? Maintenance 날짜를 바꿀 수 있나요?
- [RDS] RDS 접속 로그를 확인하고 싶습니다.
- [RDS] 중지된 인스턴스의 자동 시작과 로그
- [RDS] 오라클 라이센스를 RDS에 BYOL로 적용
- [RDS] RDS를 S3와 통합 사용 시 권한 적용
- [RDS] 백업 보관주기가 설정된 것과 다르게 동작합니다.
- [Aurora] 쿼리 동작 시 tmp full 에러 발생
- [EKS] 할당된 IP 주소와 Subnet에 사용 가능한 IP 개수의 차이
- [EKS] Subnet에서 할당한 IP 주소의 리소스 확인
- [ACM] Amazon SSL 인증서 다운로드
- [ACM] Public 인증서를 생성했고 Route53에 기록했으나 Validation이 실패했습니다.
- [Account] 핸드폰을 바꿨는데 Root 계정 MFA가 기억나지 않습니다.
- [Organization] Payer Account에서 백업 일괄 관리
- [EFS] AWS EFS에 Appllication 배포를 수행할 때 Timeout이 발생합니다.
- [IAM] IAM User 생성, 삭제 시 알람 발생 방법
- [IAM] MFA 재인증 시간 연장
- [VPC] Multi-Account 구성에서 Overlay IP를 사용하기 위한 Routing Table 등록방법
- [VPN] Client VPN에 다중 접속 허용
- [VPN] Client VPN 자체에서 IP Address 별로 접근 제어를 할 수 있나요?
- [NAT] 목적지에서 소스의 내부 Client IP를 확인할 수 있나요?
- [NLB] Internal ELB (NLB)의 사설 IP를 고정IP로의 사용 가능 여부
- [Direct Connect] 대역폭을 2G로 설정하는 경우의 동작 방식
- [CloudFront] MQTT 프로토콜 지원여부
- [Datasync] S3로의 동기화 방식
- [MSK] MSK 접속이 불가할 경우
- [AppStream 2.0] Session 시작 시, Group Policy에 연결한 배치파일 작동 여부가 사용자에 따라 다른 경우
- [CodePipeline] 타 계정의 EKS Private Endpoint로의 접근
- [기타] AWS 내에서 성능테스트 수행을 위한 조건
- SK Enterprise Support for Azure
- Native Service
- Modernization Platform v1.0
- Modernization Platform v2.0
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CloudZ DB
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Cloud Z DB 사용자 가이드
- 1. Cloud Z DB 소개
- 2. Cloud Z DB 주문 및 관리
- 3. Cloud Z DB 설치를 위한 IBM Cloud IAM 설정
- 4. Cloud Z DB Namespace 생성 및 관리
- 5. Cloud Z DB Portal 접속하기
- 6. Cloud Z DB 관리
- 7. Cloud Z DB 이벤트
- 8. Cloud Z DB에서 MariaDB 사용하기-1
- 8. Cloud Z DB에서 MariaDB 사용하기-2
- 8. Cloud Z DB에서 MariaDB 사용하기-3
- 9. Cloud Z DB에서 Redis 사용하기
- 10. Cloud Z DB Advanced Monitoring
- 11. Cloud Z DB Migration
- 12. Cloud Z DB 장애상황에서 수동 작업
- 13. Cloud Z DB에서 kubectl를 활용한 MariaDB 인스턴스 관리
- 0. Cloud Z DB 버전별 가이드
- Cloud Z DB-Release Notes
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Cloud Z DB 사용자 가이드
- CloudZ Asset Manager
- Request Management (Support Portal)
- APIM
- Cowork & Notification (Slack)
- Hybrid Incident Management
- 그룹 공용 Infra Zone (SKPC)
SKPC 사용 가이드
계정 생성
수, 4월 2, 2025 시간: 3:15 PM
SKPC를 이용하기 위해 NaverCloud(NeuroCloud) 가입 절차에 대해 안내드립니다. Cloud ZSupport Portal을 통해 신청 SKPC 사용을 위해 Cloud Z Support portal을 통해 신청해 주시기 바랍니다. Ticket 생성 계정 신청을 위해 Ticket을 생성해 ...
Network 연동
수, 4월 2, 2025 시간: 3:25 PM
Network 환경 확인 VPC Network CIDR 할당 SKPC 운영팀에서 Private 대역(10.192.0.0/16) 내에서 VPC별로 할당을 진행합니다. Network 환경 구성 VPC 생성: 할당받은 대역으로 VPC를 생성합니다. On-premise Gateway(OGW) 생성 ...
방화벽 정책 적용
수, 4월 2, 2025 시간: 3:27 PM
방화벽 적용 대상 방화벽 적용 대상은 Inbound 및 Outbound 연동 대상을 모두 등록해야 합니다. 단, 서버 접근제어(Hi-TAM)는 기본적으로 적용되어 있어 제외됩니다. 방화벽 정책 신청 방화벽 정책을 신청하기 위해서는 ServiceFlow를 통해 신청해야 합니다. 고객사의 방화벽은 별도로...
자산 등록
수, 4월 2, 2025 시간: 4:18 PM
서버 접근제어 사용을 위한 사전 자산 등록이 필요한 경우, 부외자산 등록을 통해 자산을 등록할 수 있습니다. 이를 통해 ResourcePool을 통해 가상화 자산을 등록할 수 있습니다. 자산 등록을 위해서는 다음 단계를 따라야 합니다: 자산 등록을 위해 부외자산 등록을 선택합니다. 등록할 자산의 ...
계정관리 시스템
수, 4월 2, 2025 시간: 4:32 PM
준비사항 AMS ResourcePool 등록 확인 AMS ResourcePool을 사용하기 위해 먼저 등록이 완료되어 있어야 합니다. 등록이 완료되지 않았다면 관리자에게 문의하여 등록을 완료해주세요. iamadmin 계정 생성 관리자 권한을 가진 계정인 iamadmin을 생성해야 합니다. iamadmin 계정...