Opsgenie에 Team 생성 시 적용되는 기본 설정입니다. 아래 설정은 Hybrid Cloud2그룹에서 담당합니다.
이후 설정 변경 필요 시, Team의 Admin 역할자가 직접 수정할 수 있습니다.
Routing rules
※. Youtube 동영상 가이드 : 04. Routing Rule 설정 (https://youtu.be/_nzsHjW_MQg)
Team 당 2개의 Escalation이 기본 적용됩니다.
- Manual Alert 생성 시 모든 멤버와 직책자에게 즉시 전파가 되는 Escalation
- 아래 기본 설정되는 Escalation
Escalation policies
※. Youtube 동영상 가이드 : 05.Escalation Policies 설정 (https://youtu.be/tx2oYwm2vTs)
장애 전파를 위해 사용되는 기본 규칙입니다. 2분 간격으로 전파되며, 수신 대상자 중 한 명 이상이 Alert를 인지할 때까지 반복됩니다.
- Alert 발생 즉시, Team의 Random member에게 전파됩니다.
- Alert를 인지하지 못하였을 경우, 장애 발생 2분 후에 Team의 Random member에게 전파됩니다.
- Alert를 인지하지 못하였을 경우, 장애 발생 4분 후에 Team의 All member에게 전파됩니다.
- Alert를 인지하지 못하였을 경우, 장애 발생 6분 후에 Team의 All member와 직책자에게 전파됩니다.
Member
Team 생성 요청 시 요청하셨던 대상자들을 모두 생성한 Team에 추가해 드립니다.
Slack integration
요청하신 Slack channel로 알림이 가거나, 관련된 Slack channel로 알림이 가도록 설정됩니다.
다음 옵션들이 기본 적용됩니다.
- 표시되는 메시지
- Alert 내용과 Tag, Alert 받는 Team
- Action을 실행하기 위한 Slack 버튼 사용
- Acknowledge : Alert 인지
- Close : Alert 종료
- Assign : Alert의 소유권을 다른 수신자에게 부여
- Take Ownership : Alert의 소유권을 가져 옴
- Snooze : Alert를 특정 시간까지 일시정지
- Add note : Alert에 Note 추가
- Update Priority : Alert의 Priority 변경