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FAQ
- Cowork & Notification (Slack)
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Request Management (Support Portal)
- [Support Portal] 티켓을 접수하려면 회원가입을 해야하나요?
- [Support Portal] Support Portal에 접근하기 어려운 환경입니다. 티켓을 접수할 수 있는 다른 방법이 있나요?
- [Support Portal] 티켓에 대한 답변을 이메일로 전송 받았습니다. 추가로 궁금한 사항을 이메일로 회신해도 되나요?
- [Support Portal] 경기도 클라우드 지원사업 신청을 위하여 상담 요청을 하고 싶습니다.
- [Support Portal] 로그인 계정 (이메일)을 변경할 수 있나요?
- [Support Portal] 탈퇴할 수 있나요?
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Cloud Z CP Public
- 콘솔(Console) 계정의 비밀번호를 잊었는데 초기화하려면 어떻게 하나요?
- 콘솔(Console)에서 비밀번호 찾기를 하면 인증 메일이 오지 않아요.
- 콘솔(Console)에서 Web SSH 접속 후에 kubectl 명령어가 특정 오류 메시지를 출력하면서 동작하지 않아요
- 로깅(Logging)과 모니터링(Monitoring) 서비스의 데이터 보관 기간은 얼마나 되나요?
- 파이프라인(Pipeline) 서비스에서 사용하는 Jenkins 플러그인(Plugin)을 사용자가 직접 추가하거나 업데이트할 수 있나요?
- 로깅(Logging) 에서 특정 사용자만 접속이 안되는데 어떻게 하나요?
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Cloud Z DB
- [Cloud Z DB] MariaDB 암호화는 양방향/단방향 모두 지원을 하나요?
- [Cloud Z DB] 서비스 신규 생성시 이전에 사용하던 IP 재사용이 가능한가요?
- [Cloud Z DB] 백업은 어떻게 수행 되나요?
- [Cloud Z DB] 제공하는 DB 종류 및 버전은 어떻게 되나요? (향후 로드맵 포함)
- [Cloud Z DB] ZDB에 생성된 DB의 Connection 항목에 Private/Public IP가 확인이 안됩니다. 어떤 부분을 확인해봐야 하나요?
- [Cloud Z DB] MariaDB의 메모리 설정을 어떻게 해야 하나요?
- [Cloud Z DB] 백업 디스크를 꼭 사용하여야 하나요?
- [CloudZ DB] MariaDB 사용자 계정 추가/삭제는 어떻게 하나요?
- [Cloud Z DB] AWS 환경의 Cloud Z DB 사용 시 Log 에 접속오류가 발생하고 있습니다.
- [Cloud Z DB] AWS 환경의 Cloud Z DB 사용 시 접속끊김 현상이 발생합니다.
- [Cloud Z DB] v2.0 콘솔에서 Advanced Monitoring (Grafana) 에 어떻게 접속하나요?
- Datadog
- Datadog Monitoring
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Managed 서비스
- 서비스 안내
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SK Enterprise Support for AWS
- AWS 티켓 작성요령
- AWS 기술지원에 도움이 되는 자료 링크
- [EC2] 인스턴스 상태를 확인할 수 없습니다.
- [EC2] AWS 관리 콘솔(웹브라우저)에서 EC2에 연결할 수 없습니다.
- [EC2] 생성이 되지 않아요.
- [EC2] Limit를 상향했지만 EC2 생성이 되지 않습니다.
- [EC2] 인스턴스 Tomcat 재기동 실패 시 조치사항
- [EC2] Spot Instance 실행 및 요청 수 제한 기준
- [EC2] /etc 폴더의 권한이 600으로 변경되어 Root Account로 접근할 수 없습니다.
- [EC2] VDI 망에서 VPN을 통해 S3에 연결할 수 없습니다.
- [EC2] EC2 인스턴스에서 EBS 볼륨을 늘린 후 Linux 파일 시스템을 확장하려면 어떻게 해야 합니까?
- [EC2] /var/log/messages와 /var/log/maillog에 postdrop 에러메세지가 대량으로 발생이 됩니다.
- [EC2] SMTP 연동을 위한 25 포트가 연결되지 않습니다.
- [EC2] Security Group 변경 작업 발생 시 알람 설정이 필요합니다.
- [EC2] AWS 이벤트의 일정 조정
- [EC2] Windows 정품인증 실패 시 처리 방법
- [EC2] KMS로 암호화된 인스턴스를 다른 계정으로 복사
- [EC2] Intel CPU를 사용하는 인스턴스를 생성했는데, 해당 인스턴스의 Architecture 정보에 AMD64라고 표기됩니다.
- [EC2] SQL Server로 생성한 EC2 에서 DB 앱을 삭제하면 일반 서버로 요금을 감면받을 수 있나요?
- [S3] All Deny로 생성된 S3 버킷을 삭제할 수 없습니다.
- [S3] 타 계정에서 업로드한 S3 파일 열람 불가 해결방안
- [Redshift] SLA 측정 기준
- [RDS] RDS RI 적용 방법
- [RDS] RDS maintenance가 예정되어 있는데, 다운타임이 있나요? Maintenance 날짜를 바꿀 수 있나요?
- [RDS] RDS 접속 로그를 확인하고 싶습니다.
- [RDS] 중지된 인스턴스의 자동 시작과 로그
- [RDS] 오라클 라이센스를 RDS에 BYOL로 적용
- [RDS] RDS를 S3와 통합 사용 시 권한 적용
- [RDS] 백업 보관주기가 설정된 것과 다르게 동작합니다.
- [Aurora] 쿼리 동작 시 tmp full 에러 발생
- [EKS] 할당된 IP 주소와 Subnet에 사용 가능한 IP 개수의 차이
- [EKS] Subnet에서 할당한 IP 주소의 리소스 확인
- [ACM] Amazon SSL 인증서 다운로드
- [ACM] Public 인증서를 생성했고 Route53에 기록했으나 Validation이 실패했습니다.
- [Account] 핸드폰을 바꿨는데 Root 계정 MFA가 기억나지 않습니다.
- [Organization] Payer Account에서 백업 일괄 관리
- [EFS] AWS EFS에 Appllication 배포를 수행할 때 Timeout이 발생합니다.
- [IAM] IAM User 생성, 삭제 시 알람 발생 방법
- [IAM] MFA 재인증 시간 연장
- [VPC] Multi-Account 구성에서 Overlay IP를 사용하기 위한 Routing Table 등록방법
- [VPN] Client VPN에 다중 접속 허용
- [VPN] Client VPN 자체에서 IP Address 별로 접근 제어를 할 수 있나요?
- [NAT] 목적지에서 소스의 내부 Client IP를 확인할 수 있나요?
- [NLB] Internal ELB (NLB)의 사설 IP를 고정IP로의 사용 가능 여부
- [Direct Connect] 대역폭을 2G로 설정하는 경우의 동작 방식
- [CloudFront] MQTT 프로토콜 지원여부
- [Datasync] S3로의 동기화 방식
- [MSK] MSK 접속이 불가할 경우
- [AppStream 2.0] Session 시작 시, Group Policy에 연결한 배치파일 작동 여부가 사용자에 따라 다른 경우
- [CodePipeline] 타 계정의 EKS Private Endpoint로의 접근
- [기타] AWS 내에서 성능테스트 수행을 위한 조건
- SK Enterprise Support for Azure
- Native Service
- Modernization Platform v1.0
- Modernization Platform v2.0
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CloudZ DB
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Cloud Z DB 사용자 가이드
- 1. Cloud Z DB 소개
- 2. Cloud Z DB 주문 및 관리
- 3. Cloud Z DB 설치를 위한 IBM Cloud IAM 설정
- 4. Cloud Z DB Namespace 생성 및 관리
- 5. Cloud Z DB Portal 접속하기
- 6. Cloud Z DB 관리
- 7. Cloud Z DB 이벤트
- 8. Cloud Z DB에서 MariaDB 사용하기-1
- 8. Cloud Z DB에서 MariaDB 사용하기-2
- 8. Cloud Z DB에서 MariaDB 사용하기-3
- 9. Cloud Z DB에서 Redis 사용하기
- 10. Cloud Z DB Advanced Monitoring
- 11. Cloud Z DB Migration
- 12. Cloud Z DB 장애상황에서 수동 작업
- 13. Cloud Z DB에서 kubectl를 활용한 MariaDB 인스턴스 관리
- 0. Cloud Z DB 버전별 가이드
- Cloud Z DB-Release Notes
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Cloud Z DB 사용자 가이드
- CloudZ Asset Manager
- Request Management (Support Portal)
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APIM
- Cowork & Notification (Slack)
- Hybrid Incident Management
Opsgenie 사용법
Opsgenie 시작하기
월, 9월 30, 2024 시간: 2:21 PM
사용 신청 및 가입하기 아래 정보를 작성하여 Support Portal(https://support.skcc.com)에서 서비스 레벨1: Ops Modernization, 서비스 레벨 2: Hybrid Incident Management, 서비스 레벨3 : Opsgenie 로 선택하여 사용 요청합니...
Opsgenie 초기 설정 적용 내용(운영 정책)
수, 12월 21, 2022 시간: 2:35 PM
Opsgenie에 Team 생성 시 적용되는 기본 설정입니다. 아래 설정은 Hybrid Cloud2그룹에서 담당합니다. 이후 설정 변경 필요 시, Team의 Admin 역할자가 직접 수정할 수 있습니다. Routing rules ※. Youtube 동영상 가이드 : 04. Routing Rule 설정 (htt...
Grafana 설정하고 Slack 연계하기
월, 1월 2, 2023 시간: 4:56 PM
Grafana 설정하기 Grafana 대쉬보드에서 Opsgenie를 Notification Channel로 설정합니다. Type : Opsgenie API Key : Opsgenie에서 생성한 Grafana Integration의 API Key Alert API Url : https://a...
Opsgenie Alert 수동 생성
월, 6월 3, 2019 시간: 11:10 AM
모니터링 시스템에서 유입되어 자동으로 생성되는 Alert 외에도 수동으로 Alert를 생성할 수 있습니다. Alert가 생성되면 Routing Rule 및 Escalation Policy에 따라 담당팀으로 자동 알림이 진행됩니다. 대표적으로 아래와 같은 경우에 수동 Alert를 생성하면 유용하게 사용할 수 있습니...
Opsgenie Team별 설정하기
목, 12월 22, 2022 시간: 4:24 PM
각 팀에는 Team Admin과 Team User 역할이 존재하며, Team Admin이 팀 내의 모든 설정 권한을 가집니다. 역할 별 권한에 대한 자세한 내용은 아래와 같습니다. 권한Team adminTeam member Team member 추가/삭제 √ 모든 Team membe...
Opsgenie On-call Schedules 설정
화, 7월 28, 2020 시간: 9:30 AM
On-call Schedule은 특정 날짜 또는 시간대에 담당자가 정해져있을 경우, 이 담당자가 Alert를 수신할 수 있도록 하는 설정입니다. Rotation 하나당 멤버 1명으로 구성하는 것이 관리에 용이합니다. Rotation 추가하기 On-call schedules에 R...
Opsgenie 알람 Forwarding 하기
금, 10월 11, 2019 시간: 6:25 PM
휴가 등으로 알림을 받지 못하거나 조치 불가능한 상황일 경우, 임시로 다른 사람이 알림을 수신할 수 있도록 Forwarding할 수 있습니다. Settings의 Forwarding rules 메뉴로 갑니다. Forwarding rules added by me 오른쪽의 Add forwarding rule을...