운영 정책

Slack Channel의 가입 목적은 장애 발생 시 신속한 상황 공유 및 조치 협업을 위함이므로, 일반 문의는 Support Portal(https://support.skcc.com) 또는 다른 커뮤니케이션 수단을 활용합니다.

1. 계정 생성 및 관리 정책

   • 계정 초대 기준

     • SK 정직원→ Regular Member (@sk.com)

     • SKAX 정직원→ Regular Member (@skcc.com)

     • 협력사→ Multi-Channel Guest (@partner.skcc.com, @partner.sk.com 등 파트너 메일 계정)

   • 파트너 메일 계정 외 Guest 허용 메일 도메인

     • @skoneu.com, 
     • @ackertonts.com, 
     • @ibm.com, @kr.ibm.com @au1.ibm.com 등
     • @amazon.com
     • @microsoft.com
     • @skccchina.com
     • @skgas.co.kr
     • @absolicsinc.com
   • 위에 나열된 메일도메인 외에 부득이하게 자사 메일(협력 회사 메일) 을 사용해야 하는경우, SK Digital 운영 조직에 문의해주시길 바랍니다.
   • 사용자 프로필
     • Full Name: 한글 이름 영문 이름
       예시) 홍길동 Hong Gildong
     • Display Name: 
       • SKAX 정직원: 한글이름/소속사/팀명
         예시) 홍길동/SKAX/Managed Service팀
       • 협력직원: 한글이름/소속사/역할 또는 근무 위치
         예시) 홍길동/UWS/SaaS 솔루션 운영
       • AGS: 베트남이름/소속사/역할(영어 또는 한글이름)
         예시) Hannanh/FPT/Comtor(지현)
     • 계정 삭제
       • SKAX 정직원→퇴사자 정보 HR 연계하여 Airtable 기준으로 정리
       • 고객사→프로젝트 투입 종료 시 Support Portal 통해 별도 비활성화 요청
       • 협력사
         • 개발 인력: 계정 생성 시 프로젝트 종료일을 명시하고, 만료일 도래 시 자동 삭제
         • 운영 인력: Support Portal 통해 별도 비활성화 요청

2. 채널

   • 채널 기본 설정

     • 생성 시 기본적으로 Private 설정

     • SK Z Care Admin App 설치 필수

   • 채널 네이밍 룰
     채널 생성 시 기본적으로 가이드 된 아래 네이밍룰을 준수하시기 바랍니다.

     • AGS 채널: 고객사_서비스_PJT명_ags
     • 운영 채널: 고객사_서비스명 (영문 소문자, _만 허용)
     • CSP Noti 채널: 고객사_noti_csp종류_서비스명
     • Client Care 채널: 고객사_client_care

   • Channel의 생성 및 설정, Workspace의 사용자 초대는 SK Digital 운영 조직에서 담당합니다.

3. 보안

   • 협력사 구성원이 SK Digital Workspace에 참여 시, 인력 구매 조직에서는 현장대리인 임명장 수령 후 자체적으로 관리하여야 합니다.

4. 비용

   • Slack 이용 시 발생하는 계정 비용은 SKAX 팀 ( 조직코드 ) 기준으로 부과됩니다.