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Support Portalユーザーガイド
Support Portalの紹介
水, 11月 27, 2024 で 4:55 午後
개요 Support Portal : https://support.skcc.com Support Portal(freshdesk)은 Ticket System으로, 사용자의 기술 문의와 문제해결 요청을 한 곳에서 수집하여 관리하는 시스템입니다. 목적 고객 및 사용자 측면 일원화된 요청접수 채널 운영을 ...
Support Portalユーザーガイド
水, 11月 27, 2024 で 5:03 午後
시작하기 Support Portal은 다양한 DT 플랫폼의 기술 문의와 문제해결 요청을 담당하는 서비스로서 Support Portal을 통해 요청한 Ticket의 처리 흐름과 결과를 보다 쉽게 확인할 수 있습니다. 접속 브라우저를 통해 Support Portal (https://support.skcc.com...
Support Portal - CSPチケット利用案内
水, 11月 27, 2024 で 5:07 午後
CSP 티켓통합이란 각 CSP 별 지원센터를 이용하지 않고, Support Portal의 동일한 사용자 경험 환경에서 티켓을 접수하고 처리할 수 있습니다. 또한 CSP에서 보내는 Event, Incident, Warning 티켓/메일도 Support Portal 티켓으로 자동 생성되어 지원이 필요한 경우 해당 ...