Support Portalユーザーガイド

Support Portalの紹介

水, 11月 27, 2024 で 4:55 午後

개요 Support Portal : https://support.skcc.com Support Portal(freshdesk)은 Ticket System으로, 사용자의 기술 문의와 문제해결 요청을 한 곳에서 수집하여 관리하는 시스템입니다. 목적 고객 및 사용자 측면 일원화된 요청접수 채널 운영을 통한 Ticket 처리 가시성 확보 서비스 제공자 측면 전화, 메일, Portal 등 다양한 요청 채널을 통합하여 Ag...

月, 6月 23, 2025 で 5:02 午後

Getting Started The Support Portal is a service dedicated to handling technical inquiries and issue resolution requests for various DT platforms. It allows users to easily track the progress and outcomes of their submitted tickets. Access Y...

Support Portal - CSPチケット利用案内

水, 11月 27, 2024 で 5:07 午後

CSP 티켓통합이란 각 CSP 별 지원센터를 이용하지 않고, Support Portal의 동일한 사용자 경험 환경에서 티켓을 접수하고 처리할 수 있습니다. 또한 CSP에서 보내는 Event, Incident, Warning 티켓/메일도 Support Portal 티켓으로 자동 생성되어 지원이 필요한 경우 해당 티켓에 문의하여 바로 요청을 시작할 수 있습니다. CSP 별 티켓 접수 가능한 사용자 IBM Support Porta...

新規チケット