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FAQ
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Datadog
- [Datadog] I want to know which IPs need to be opened on the firewall for Datadog data collection.
- [Datadog] I want to trigger alerts to different channels based on conditions when configuring a Monitor.
- [Datadog] I want to change the port settings 5000, 5001, 5002 during Datadog setup.
- [ Datadog ] I want to adjust the Agent’s log size and related settings.
- [ Datadog ] How to check the Agent's status and troubleshoot issues
- [ Datadog ] Graph values change depending on the selected Time Range.
- [Datadog] Duplicate Host Names Appearing After AWS Integration
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Modernization Platform
- After connecting to Web SSH via Console, kubectl commands sometimes output an error message and do not work.
- Can users directly add or update Jenkins plugins used in the Pipeline service?
- I forgot the password for my Console account. How can I reset it?
- What is the data retention period for the Logging and Monitoring services?
- I didn’t receive a verification email after using the password reset function on the Console.
- Only a specific user cannot access the Logging menu. What should I do?
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Cloud Z DB
- [Cloud Z DB] How should I configure memory settings for MariaDB?
- [Cloud Z DB] Does MariaDB support both symmetric and one-way encryption?
- [Cloud Z DB] Connection error occurs in the log when using Cloud Z DB in AWS environment
- [Cloud Z DB] Disconnection occurs when using Cloud Z DB in AWS environment
- [CloudZ DB] How can I add/delete MariaDB user accounts?
- [CloudZ DB] How is backup performed?
- [Cloud Z DB] What types and versions of databases are provided? (Including future roadmap)
- [Cloud Z DB] The Private/Public IP is not shown in the Connection section of the created DB. What should I check?
- [Cloud Z DB] Is it possible to reuse an IP address when creating a new service?
- [Cloud Z DB] Is it mandatory to use a backup disk?
- [Cloud Z DB] How do I access Advanced Monitoring (Grafana) in the v2.0 console?
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Support Portal
- [Support Portal] I would like to request a consultation for the Gyeonggi-do Cloud Support Program application.
- [Support Portal] Do I need to sign up to submit a ticket?
- [Support Portal] Can I change my login account (email)?
- [Support Portal] Can I delete my account?
- [Support Portal] I’m in an environment where I can't access the Support Portal. Is there another way to submit a ticket?
- [Support Portal] I received a response to my ticket via email. Can I reply by email if I have additional questions?
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Datadog
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マネージド·サービス
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SK Enterprise Support for AWS
- AWSチケット作成要領
- AWS技術サポートに役立つ資料リンク
- [EC2] インスタンスの状態を確認できません。
- [EC2] AWS管理コンソール（ウェブブラウザ）からEC2に接続できません。
- [EC2] EC2が生成されません。
- [EC2] Limitをアップしましたが、EC2が生成されません。
- [EC2] インスタンス Tomcat 再起動失敗時の措置事項
- [EC2] Spot Instanceの実行とリクエスト数の制限基準
- [EC2] /etcフォルダの権限が600に変更され、Root Accountにアクセスできません。
- [EC2] VDIネットワークでVPNを通じてS3に接続することはできません。
- [EC2] EC2 インスタンスでEBS ボリュームを増やした後、Linux ファイル システムを拡張するにはどうすればよいですか？
- [EC2] /var/log/messagesと/var/log/maillogにpostdropエラーメッセージが大量に発生します。
- [EC2] SMTP連動のための25ポートが接続されません。
- [EC2] Security Groupの変更作業が発生した場合、アラーム設定が必要です。
- 【EC2】AWSイベントの日程変更
- [EC2] Windows 純正認証失敗時の処理方法
- [EC2] KMSで暗号化されたインスタンスを別のアカウントにコピー
- [EC2] Intel CPUを使用するインスタンスを生成しましたが、そのインスタンスのArchitecture情報にAMD64と表記されます。
- [EC2] SQL Serverで生成したEC2からDBアプリを削除すると、通常のサーバーに料金が減免されますか？
- [S3] All Denyで生成されたS3バケットを削除できません。
- [S3] 他のアカウントからアップロードしたS3ファイルの閲覧不可の解決策
- [Redshift] SLA測定基準
- [RDS] RDS RIの適用方法
- [RDS] RDS maintenanceが予定されていますが、メンテナンス作業時のダウンタイムはありますか？ メンテナンス日を変更できますか？
- [RDS] RDS の接続ログを確認したいです。
- [RDS] 中止されたインスタンスの自動起動とログです
- [RDS]オラクルライセンスをRDSにBYOLとして適用します
- [RDS] RDSをS3と統合した場合、権限が適用されます
- [RDS] バックアップ 保管周期が設定されたものと異なる動作をします。
- [Aurora] クエリ動作時にtmp fullエラーが発生します
- [EKS]割り当てられたIPアドレスとSubnetに使用可能なIP数が一致しません。
- [EKS] Subnetで割り当てたIPアドレスのリソースを確認します
- [ACM] Amazon SSL認証書をダウンロードします
- [ACM] Public認証書を作成し、Route53に記録しましたが、Validationが失敗しました。
- [Account] 携帯電話を変えたのですが、RootアカウントのMFAが思い出せません。
- [Organization] Payer Accountでバックアップ一括管理
- [EFS] AWSEFSにApplication配布を実行するときにTimeoutが発生します。
- [IAM] IAM User作成·削除時のアラーム発生方法
- [IAM] MFA再認証時間延長です
- [VPC] Multi-Account構成でOverlayIPを使用するためのRouting Table登録方法です
- [VPN] Client VPNへの多重接続を許可します
- [VPN] Client VPN自体でIP Address別にアクセス制御ができますか？
- [NAT] 目的地でソースの内部クライアントIPを確認できますか？
- [NLB] Internal ELB(NLB)のプライベート IPア ドレスを固定IPとして使用可能かどうか
- [Direct Connect]帯域幅を2Gに設定する場合の動作方式
- [Cloud Front] MQTTプロトコルに対応しているかどうかです
- [Datasync] S3への同期化方式
- [MSK] MSK接続が不可能な場合
- [AppStream 2.0] Sessionの開始時、Group Policyに連結した配置ファイルが作動するかどうかがユーザーによって異なる場合です
- [Code Pipeline] 他のアカウントのEKS Private Endpointへのアクセスです
- [ETC] AWS内で性能テストを行うための条件です
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Slack
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サービス案内
サポートの優先順位と重大度の定義
火, 11月 26, 2024 で 5:17 午後
당사의 Managed 서비스를 받는 고객들은 Support Portal에서 아래와 같이 정의된 우선순위 및 심각도를 적용받습니다. Support Portal 티켓 유형 Support Portal 우선 순위 정의 장애 긴급 비즈니스 위험 상황. 애플리케이션의 크리티컬한 기능을 사용할 수 없는 경...
CSPイベント日程変更要請方法
月, 12月 2, 2024 で 2:12 午後
AWS, Azure 등 CSP(Cloud Service Provider)측에서 발행한 Cloud 이벤트(Planned Maintenance, 버전 자동 업그레이드 등)는 부득이한 경우, 일정 변경 요청을 할 수 있습니다. 일정 연기에 대한 것은 별도 티켓을 생성하여 요청 후 검토될 수 있으며, 건에 따라 요청이 ...