지원 : Cloud Z Support Portal

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Managed 서비스

Enterprise Cloud 운영 환경을 가장 잘 이해하는 CMS

Modernization Platform v2.0

Container Mangement Platform for Multi-Cloud & Multi-Cluster

그룹 공용 Infra Zone (SKPC)

SK 멤버사를 대상으로 하는 shared 서비스

Datadog Monitoring

Datadog은 다양한 환경의 Infra/APM/Log 연계 분석을 가능하게 합니다.

Support Portal

통합된 요청 접수와 관리로 더 효율적인 기술 지원을 제공

Slack

Slack 및 SK Digital workspace 사용가이드

CloudZ Bill

CloudZ 사용 비용의 통합 정보

CloudZ Cost Manager

CloudZ 사용자의 비용을 분석/추적하고 비용 효율화를 지원

CloudZ Asset Manager

Multi-Cloud 의 Resource 를 통합관리하는 서비스

FAQs

Modernization Platform

[ Datadog ] Datadog 수집을 위해 방화벽 Open 해야 할 IP를 알고 싶습니다.
Outbound Proxy Source Destination Port (TCP) Port (UDP) X Client Datadog (SaaS) 수집서버 443, 10516, 10250, 10255 123 O Client Proxy 443, ...
[ Datadog ] Monitor 설정시 조건에 따라 서로 다른 채널로 알람을 발생 시키고 싶습니다.
Monitor 설정시 Notify Your Team 항목의 내용 부분에 조건부 변수를 이용시 각 조건별로 메세지 및 알람 전파 채널등을 서로 다르게 적용할 수 있습니다. 조건부 변수 다음과 같은 경우 텍스트가 표시됩니다. {{#is_alert}} 발생한 알람이 ALERT입니다. {{^is_al...
[ Datadog ] Datadog 설정시 5000, 5001, 5002 Port 설정을 변경하고 싶습니다.
기본적으로 에이전트는 Linux에서 3개 port , Windows 및 OSX에서 4개 포트를 바인딩합니다. 위 port들이 datadog agent가 아닌 다른서비스에서 점유중이라면 agent log상에 관련 포트 에러가 발생하거나, windows의 경우 datadog Agent manager gui를 사...
[ Datadog ] Agent 의 Log size 등을 조절하고 싶습니다.
■ Agent Log 파일 설정 Datadog Agent는 기본적으로 10MB 기준으로 로그 파일 Roll-Over(Split)를 진행합니다. 로그 사이즈가 10MB가 초과되면 agent.log.1이라는 파일로 바뀌며, 신규 로그를 쌓게 됩니다. disk 용량 때문에 로그 파일 사이즈 제한을 걸어야 할 경우,...

콘솔(Console)에서 Web SSH 접속 후에 kubectl 명령어가 특정 오류 메시지를 출력하면서 동작하지 않아요
콘솔에서 Web SSH 접속 후에 예를 들어 다음과 같이 명령어를 수행하면 오류 메시지를 출력하고 동작하지 않을 때가 있습니다. $ kubectl get node error: the server doesn't have a resource type "node" 이는 보안을 ...
파이프라인(Pipeline) 서비스에서 사용하는 Jenkins 플러그인(Plugin)을 사용자가 직접 추가하거나 업데이트할 수 있나요?
Jenkins 플러그인(Plugin) 간에 호환성이 검증된 형태로 서비스를 제공하고 있습니다. 사용자가 추가 기능을 사용하고 싶거나 기존 플러그인의 기능을 업데이트하고 싶어 직접 업데이트를 수행하면, 호환성 문제로 인하여 Jenkins 가 재시작이 되지 않는 등의 심각한 문제를 초래할 수 있으므로 직접적인 업데...
콘솔(Console) 계정의 비밀번호를 잊었는데 초기화하려면 어떻게 하나요?
콘솔에서는 비밀번호 찾기 기능을 이용하면 인증 메일에서 제공하는 링크를 이용하여 직접 비밀번호를 초기화할 수 있습니다. 그러나 일반적으로 대부분의 클러스터는 사설 네트워크로 구축하고 있으며 해당 클러스터 내에서는 외부 메일 서비스를 이용할 수 없어 인증 메일을 보낼 수 없습니다. 이 때는 프로젝트 내에서 Clu...
로깅(Logging)과 모니터링(Monitoring) 서비스의 데이터 보관 기간은 얼마나 되나요?
로깅(Logging) 서비스는 기본적으로 10일의 데이터를 보관하고, 모니터링(Monitoring) 서비스는 20일의 데이터를 보관합니다. 보관 기간을 늘리고 싶다면 더 높은 용량의 스토리지를 사용해야 하므로 이에 대한 요청을 티켓으로 하면 협의의 과정을 거쳐서 지원이 가능합니다.

[Cloud Z DB] MariaDB의 메모리 설정을 어떻게 해야 하나요?
Mariadb의 메모리는 크게 두 가지로 분류가 됩니다. 1. Global 메모리 영역 : DB가 최초 기동되었을 때에는 메모리를 최소한만 사용하다가 설정된 값 까지 증가하며 증가한 이후에는 "메모리를 반환하지 않고" 설정 된 값 이내에서 계속 사용됩니다. (오라클의 경우 DB기동시 설정된 ...
[Cloud Z DB] MariaDB 암호화는 양방향/단방향 모두 지원을 하나요?
암호화 Plugin은 ZDB 제공 기능이 아닌 MariaDB의 자체 기능입니다. 양방향/단방향 알고리즘을 모두 지원하며, 컬럼/데이터 암호화의 경우 다음과 같은 Encryption Function들을 제공합니다. https://mariadb.com/kb/en/library/encryption-hashing-a...
[Cloud Z DB] AWS 환경의 Cloud Z DB 사용 시 Log 에 접속오류가 발생하고 있습니다.
아래와 같은 접속오류가 발생할 경우 해당됩니다. MariaDB 의 Error Log [Warning] Aborted connection 46019374 to db: 'unconnected' user: 'unauthenticated' host: 'xx.xxx.xx.xx...
[Cloud Z DB] AWS 환경의 Cloud Z DB 사용 시 접속끊김 현상이 발생합니다.
Private IP 를 사용하여 접속할 경우 현상이 발생할 수 있습니다. 원인 및 해결 AWS 환경의 Cloud Z DB 의 Private IP 는 AWS 의 Network Load Balancer 를 사용합니다. AWS 의 NLB (Network Load Balancer) 서비스는 connect...

[Support Portal] 경기도 클라우드 지원사업 신청을 위하여 상담 요청을 하고 싶습니다.
경기도 클라우드 지원 사업이 2024년 6월 30일부로 종료되어 더이상 신규 티켓을 받지 않고 있사오니 업무에 참고 부탁 드리겠습니다. Support Portal에 회원가입 하신 후 메인 화면의 '경기도 클라우드 지원사업 사전상담 접수' 버튼을 클릭하여 티켓을 접수하시면 됩니다. 티켓 접수 시 아...
[Support Portal] 티켓을 접수하려면 회원가입을 해야하나요?
Support Portal에서 티켓을 접수하여 전문가의 지원을 받으실 수 있습니다. 현재 회원에 한하여 티켓을 접수하실 수 있습니다. 회원가입 방법은 Support Portal 사용자 가이드 를 참고하시기 바랍니다. 해결책 (매뉴얼, 가이드)에 등록된 콘텐츠는 회원가입 및 로그인 하지 않아도 자유롭게 조회하실 수...
[Support Portal] 로그인 계정 (이메일)을 변경할 수 있나요?
Support Portal 회원가입 시 입력한 이메일 계정을 다른 계정으로 변경을 원하시는 경우 티켓으로 요청해주십시오. 서비스 레벨 : Ops Modernization > Request Management (Support Portal) 문의 내용 현재 사용 중인 메일 계정 변경하고자 하...
[Support Portal] 탈퇴할 수 있나요?
Support Portal 탈퇴를 원하시는 경우 티켓으로 요청하십시오. 티켓이 해결되었다는 메일을 받으신 후 24시간 내에 탈퇴가 완료됩니다.

[Slack] 채널에 다른 구성원은 어떻게 초대하나요?
아래의 순서에 따라 채널에 다른 구성원을 초대할 수 있습니다. 채팅 창 우측 상단에 있는 프로필 사진 클러스터를 클릭합니다. Add people 을 클릭합니다. Add to [Channel](기본)을 선택한 뒤 Continue를 클릭합니다. 초대하려는 구성원을 검색하고 추가합니다. 작업을 완료하면 Add...
[Slack] SK Digital Workspace에 어떻게 가입하나요?
Support portal 에서 티켓에 아래 내용을 작성하여 제출하면 담당자가 확인 후 가입하실 수 있는 초대 메일을 보내드립니다. 서비스 레벨1: Ops Modernization, 서비스 레벨 2: Cowork & Notification 선택한 후 아래 내용을 포함하여 티켓을 제출합니다. 이...
[Slack] Full name과 Display name은 어떻게 변경하나요?
아래 위치의 메뉴에서 Full name과 Display name을 변경하실 수 있습니다. PC : 화면 좌측 하단 프로필 사진 > 프로필 > 편집 Mobile : 화면 우측 상단 프로필 사진 > 프로필 보기 > 프로필 편집 아래의 표준을 참고하여 Full name과 Displa...
[Slack] Slack에서 채널은 어떻게 생성하나요?
Member의 경우, 직접 Public 채널 생성이 가능합니다. Member Guest Public 채널 가능 불가능 Private 채널 불가능 불가능 직접 생성이 불가능한 채널은 Support Portal 티켓에 아래 내용을 작성하여 제출하시면 담당자가 확인 후 생성해 드...

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